Sehr geehrte Kundinnen und Kunden!
Vielen Dank für die Teilnahme an den beiden Kundenbefragungen im Internet.
In Kürze finden Sie hier die Gewinner der Verlosung zur Umfrage "Baumaßnahmen" der KVB sowie Ergebnisse aus diesen und anderen KVB-Kundenbefragungen.
Wir sind an Ihrer Meinung sehr interessiert!
Deshalb finden Sie ab sofort Ankündigungen und Umfragen immer auf dieser Seite.
Außer den direkten, eigenen Kundenbefragungen gibt die KVB regelmäßig Studien zur Kundenzufriedenheit in Auftrag und nimmt diese als Grundlage zur Verbesserung von Qualität und Leistung.
So erheben wir beispielsweise monatlich über das Marktforschungsinstitut TNS Infratest Ihre Meinung im Rahmen des ÖPNV-Kundenbarometer für die KVB; alle zwei Jahre auch gemeinsam mit dem VRS (Verkehrsverbund Rhein-Sieg).
Hier werden jährlich rund 1500 Kunden telefonisch zu 32 Leistungsmerkmalen der KVB befragt; z.B. über die generelle Zufriedenheit mit den Leistungen der KVB, Pünktlichkeit, Freundlichkeit des Personals, etc.
Sollte TNS Infratest auch Sie einmal zufällig auswählen und im Namen der KVB anrufen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen würden und die Fragen beantworten. So helfen Sie uns durch Ihre Meinung unsere Leistungen kundenorientiert anpassen.
Alle Daten, die im Rahmen der Marktforschung erhoben werden, werden anonymisiert ausgewertet und danach wieder gelöscht. Falls Sie Ihre Email-Adresse angeben, wird diese getrennt von Ihren Aussagen aufgenommen, zum Versand des Gewinnes genutzt und danach wieder gelöscht.
